Shipping policy
Chez Liquida Sport, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre nouvel équipement sportif. Notre équipe s’engage à préparer et expédier votre commande rapidement, afin que vous puissiez profiter de vos produits sans délai.
Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi, pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
En cas de grève, de conditions météorologiques extrêmes ou de toute situation indépendante de notre volonté, des retards de livraison peuvent survenir.
Délais de livraison
Le délai de transport est généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour les principales villes du Québec. Dans de rares cas, des circonstances hors de notre contrôle peuvent occasionner un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Pour le reste du Canada et les États-Unis (52 États), le délai peut varier selon la région, le transporteur ou la période de l’année.
Livraison gratuite
La livraison standard est gratuite pour tout achat de 99 $ et plus (avant taxes), expédié à une adresse au Canada ou aux États-Unis.
Exceptions
Certains articles volumineux ou lourds ne sont pas admissibles à la livraison gratuite :
Skis, planches et traîneaux
Ensembles de golf, chariots et vélos
Ces articles sont soumis à des frais de livraison fixes de 35 $, applicables pour toute adresse au Canada ou aux États-Unis.
Zones de livraison
Liquida Sport livre partout au Canada et aux États-Unis (52 États).
Pour certaines régions éloignées (comme l’Alaska, Hawaï ou les territoires nordiques), des frais supplémentaires ou des délais additionnels peuvent s’appliquer.
Si votre adresse de livraison se situe dans l’une de ces zones, notre service à la clientèle vous contactera avant l’expédition pour confirmer les détails.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre livraison à tout moment.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou semble perdu, communiquez avec notre service à la clientèle dès que possible à info@liquidasport.com.
Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre la situation rapidement et efficacement.